Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos luminaires d'exception
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour nos pièces en stock, la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrables. Pour les créations sur mesure ou les pièces artisanales, prévoyez un délai de 2 à 4 semaines.
Les ampoules sont-elles incluses avec les luminaires ?
La plupart de nos modèles sont livrés avec des ampoules LED haute efficacité. Veuillez vérifier la section 'Spécifications' sur la fiche produit pour confirmer l'inclusion.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas, à condition qu'il n'ait pas été installé et qu'il soit dans son emballage d'origine.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Tous les produits Luminaire Signature bénéficient d'une garantie complète de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les composants électroniques.
Puis-je personnaliser la hauteur de ma suspension ?
Oui, la majorité de nos suspensions sont équipées de câbles ajustables. Si vous avez besoin d'une longueur spécifique hors standard, contactez notre service client avant de commander.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal ainsi que le règlement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma.